Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-07

Cette politique concerne deux publics différents, et il vaut mieux savoir lequel vous êtes. Si vous vous abonnez à Netstack Hotspot pour exploiter votre propre WiFi, la section 1 vous concerne. Si vous avez acheté un code pour vous connecter dans une boutique ou un cybercafé, c'est la section 2 — et votre interlocuteur est ce commerce, pas nous.

1. Si vous êtes opérateur abonné

Vous nous transmettez ces informations en créant votre compte, et nous les conservons tant que le compte existe.

Ce qui est enregistré	Pourquoi
Nom de l'entreprise, votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone	Pour créer et identifier votre compte, vous connecter, et vous joindre au sujet du service
Une empreinte chiffrée de votre mot de passe	Pour vous connecter. Le mot de passe lui-même n'est jamais stocké et ne peut être retrouvé, seulement réinitialisé
Votre formule, votre périodicité, vos paiements et leurs montants	Pour encaisser, savoir à quoi votre compte donne droit, et pour notre comptabilité
Un journal des actions importantes dans votre compte, avec l'heure et l'utilisateur	Pour que vous sachiez qui a modifié quoi, et pour pouvoir enquêter en cas d'abus

2. Si vous êtes un client WiFi utilisant un code

L'opérateur dont vous utilisez le WiFi décide de ce qui est collecté et pourquoi. Nous le stockons pour son compte. Le système enregistre :

Ce qui est enregistré	Pourquoi
Votre code et la date de sa première utilisation	Pour vous connecter et empêcher qu'un même code soit partagé au-delà de sa limite
L'adresse MAC de votre appareil et l'adresse IP qui lui est attribuée	Pour rattacher votre session à votre appareil, afin qu'un autre ne consomme pas votre temps
Le début et la fin de chaque session	Pour faire respecter la durée que vous avez payée
Le volume de données consommé pendant votre session	Pour faire respecter un plafond de données lorsque le forfait en prévoit un

3. Qui est responsable de quoi

Pour les comptes opérateurs, nous sommes responsable de traitement. Pour les clients WiFi, c'est l'opérateur qui l'est, et nous n'agissons que comme sous-traitant : nous détenons les données, il décide de leur sort. C'est utile à savoir, car cela indique à qui s'adresser : si vous êtes client WiFi, adressez-vous au commerce dont vous avez utilisé le WiFi, et s'il ne peut pas vous aider, écrivez-nous et nous l'aiderons.

4. Qui d'autre voit vos données

Notre hébergeur les stocke sur des serveurs que nous louons. Les prestataires de Mobile Money ne reçoivent que le nécessaire à l'encaissement. Rien n'est vendu, loué ni partagé à des fins publicitaires, et rien n'est transmis à un tiers sauf obligation légale. Les opérateurs ne voient jamais les données des autres : chaque enregistrement est rattaché à un compte et le système refuse d'exécuter une requête qui oublie lequel.

5. Cookies et traceurs

Le site dépose un seul cookie, et seulement après votre connexion. Il contient un identifiant de session pour que le site sache que vous êtes connecté, et il est supprimé à la déconnexion. Aucune publicité, aucune mesure d'audience, aucun pixel de suivi, aucun script tiers. Les polices sont servies depuis notre propre serveur et non depuis Google : aucun tiers n'apprend votre adresse IP en visitant ce site. Ce cookie étant strictement nécessaire à un service que vous avez demandé, aucune bannière de consentement n'est requise.

6. Durée de conservation

Les comptes opérateurs et leurs données sont conservés pendant l'abonnement et 90 jours après sa fin, afin qu'un compte échu puisse être récupéré. Les enregistrements de sessions WiFi sont conservés 12 mois puis supprimés. Les pièces comptables sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige. Un opérateur peut supprimer lui-même ses codes, forfaits et sessions à tout moment.

7. Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur suppression. Écrivez à l'adresse ci-dessus : vous aurez une réponse sous 30 jours. Si vous fermez votre compte, nous le supprimons sur demande sans attendre les 90 jours.

8. Sécurité

Le site n'est servi qu'en HTTPS. Les mots de passe sont chiffrés à sens unique, jamais lisibles. Chaque routeur s'authentifie avec un jeton unique de 40 caractères plutôt qu'un mot de passe partagé. Pour être honnête sur les limites : il s'agit d'un petit service sur hébergement mutualisé, et les mots de passe d'API des routeurs saisis par les opérateurs sont stockés sous une forme lisible par le système, car il en a besoin pour dialoguer avec le routeur.

9. Mineurs

Netstack Hotspot s'adresse à des entreprises et non à des enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

10. Où les données sont hébergées

Les données sont stockées dans les centres de données de notre hébergeur, éventuellement hors du Cameroun. Leur transfert et leur stockage sont régis par les conditions de sécurité de cet hébergeur.

11. Modifications de cette politique

Si cette politique change d'une manière qui vous concerne, les opérateurs sont prévenus par e-mail avant l'entrée en vigueur. La date en haut de page indique toujours la dernière révision.