Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2026-09-07

Ces conditions s'appliquent aux opérateurs WiFi abonnés à Netstack Hotspot. Elles sont écrites pour être lues, pas pour impressionner. Si quelque chose n'est pas clair, demandez avant de vous abonner.

1. Ce qu'est le service

Netstack Hotspot est un logiciel de vente d'accès WiFi. Vos routeurs, votre connexion et vos clients restent les vôtres. Nous fournissons le système qui émet les codes, les transmet à vos routeurs et enregistre ce qui a été consommé. Nous ne sommes pas votre fournisseur d'accès et nous ne transportons pas votre trafic.

2. Ce qui est développé et ce qui ne l'est pas

Les routeurs MikroTik sous RouterOS 7 sont pris en charge aujourd'hui. L'encaissement Mobile Money automatique auprès de vos clients WiFi n'est pas encore développé : vous enregistrez ces ventes vous-même. Les contrôleurs Omada, UniFi et Huawei ne sont pas pris en charge. Ne vous abonnez pas sur la foi d'une fonction décrite comme prévue sur ce site.

3. Votre compte

Vous répondez de ce qui se passe sous votre identifiant, de la confidentialité de votre mot de passe et de l'exactitude de ce que vous saisissez. Les jetons de vos routeurs valent mots de passe : quiconque en détient un peut ajouter des codes à ce routeur. Prévenez-nous sans délai si vous pensez qu'un compte ou un jeton est compromis.

4. Essai, paiement et renouvellement

Chaque formule commence par un essai gratuit de la durée indiquée sur la page des tarifs, sans moyen de paiement. Ensuite, l'abonnement est payé d'avance pour la période choisie. Les prix sont en XAF et affichés avant tout engagement. Rien ne se renouvelle automatiquement à ce jour : la question vous est posée à chaque période, vous ne pouvez donc pas être débité par surprise.

5. En cas de non-paiement

Quand un abonnement expire, le compte passe en lecture seule : vous voyez tout mais ne pouvez plus émettre de codes. Les codes déjà entre les mains de vos clients continuent de fonctionner jusqu'à expiration, car couper des gens qui vous ont déjà payé punirait la mauvaise personne. Après un délai de grâce, le compte est suspendu. Rien n'est supprimé pendant 90 jours.

6. Remboursements

Si le service ne fonctionne pas comme décrit et ne peut être réparé dans un délai raisonnable, la part non utilisée de ce que vous avez payé est remboursée. Aucun remboursement pour une période utilisée, pour un mauvais choix de formule, ou pour une fonction que ce site décrivait comme prévue et non comme développée.

7. Ce qui est interdit

N'utilisez pas le service pour enfreindre la loi, pour intercepter ou perturber le trafic de vos clients au-delà de ce qu'exige l'exploitation d'un hotspot, pour revendre l'accès à la plateforme elle-même comme votre propre produit, ni pour tenter d'atteindre les données d'un autre opérateur. Un compte qui le fait peut être suspendu sans remboursement.

8. Vos obligations envers vos clients

Vous décidez de ce que vos clients WiFi sont informés et de ce que vous collectez auprès d'eux : il vous revient donc de respecter la loi qui vous est applicable. Si vous relevez des noms ou des numéros au comptoir, ce fichier est le vôtre, pas le nôtre. Nous vous fournirons ce qu'il faut pour répondre à la demande d'un client sur ses données.

9. Disponibilité et responsabilité

Le service tourne sur un hébergement mutualisé et ne s'accompagne d'aucune garantie de disponibilité. Les codes sont stockés sur votre routeur avec leurs propres limites, afin que vos clients restent en ligne même si notre serveur est injoignable : c'est délibéré. Notre responsabilité envers vous sur toute période de 12 mois est limitée à ce que vous nous avez versé sur cette période. Nous ne répondons ni du manque à gagner ni de la perte de clientèle.

10. Fin du contrat et droit applicable

Vous pouvez arrêter à tout moment et exporter vos données avant de partir. Nous pouvons résilier un compte en cas de manquement grave, ou moyennant un préavis de 30 jours si le service est arrêté, en remboursant la période non utilisée. Ces conditions sont régies par le droit camerounais et les litiges relèvent des tribunaux de Buea, Région du Sud-Ouest.